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Gerichte und Verbraucherzentralen |
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Mein aktueller Status
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30.03.2025 |
Meine Meldung Reisemangel im
Hotel Weder im Haus Copacabana, noch im Haus Acapulco,
noch im Haus Hawaii, noch im Haus Habana, noch im Haus Sahara, noch im Haus Numbia war
also kein einziges Zimmer mehr frei im März (Start der Saison)! |
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30.03.2025 |
Meine Meldung Reisemangel per
Mail bei TUI |
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04.04.2025 |
Meine 2. Mail wg. Reklamation
Reisemangel bei TUI |
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28.05.2025 |
Mein Einschreiben wg.
Reklamation Reisemangel an TUI |
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24.06.2026 |
Meine 3. Mail wg. Reklamation
Reisemangel an TUI |
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Und jetzt passiert erstmal lange, lange, gaaaanz
lange nichts, nothing, nada, niente, nic, niks, ingenting, niets,ничего, 何もない, 没有什么, কিছুই না, Hiçbir şey, hakuna kitu, කිසිවක් නැත Juli … August … September … Oktober … November … |
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28.11.2025 |
Überraschung! Und jetzt passiert ein W U N D E R TUI meldet sich bei mir! Möchten die Hotelrechnung
meiner alternativen, von mir gewählten Unterkunft (wozu bleibt mir
schleierhaft), es sind ja erst 8 (in Worten: A C H
T) Monate vergangen |
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28.11.2025 |
Mail an mich: Haben sich doch
vertan, meine Hotelrechnung wird jetzt nicht mehr benötigt. Sie haben es versucht, haben
Fleiß und Engagement vorgetäuscht! |
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28.11.2025 |
Facebook:
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01.12.2025 |
Leider unrichtige Behauptungen
in der Mail von TUI – ich bin also selbst daran
schuld – dachte ich mir doch gleich. Bieten Reisegutschein von 50
€ an „Reise mit TUI all Ihre Urlaubswünsche erfüllt und freuen uns darauf,
Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen“ Aber ganz bestimmt! |
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04.12.2025 |
„Promotion Zimmer zur Alleinnutzung
im Nebengebäude gebucht“ Hätte ich das mal bei der
Buchung gewusst, ich bin aber auch ein Schussel! Frage per Mail an TUI: Was ist ein
Promotion-Zimmer? Keine Antwort ist auch eine Antwort! Ha, ich habe es jetzt selbst
herausgefunden nachdem TUI wieder einmal auf „Tauchstation“
gegangen
ist: Das Promotion-Zimmer versprüht einen einzigartigen Charme, besticht durch sein qualitativ hochwertiges und luxuriöses Interieur, ausgefallene Möbel, Lifestyle-Produkte, zeitlose Designklassiker. Die Möbel prägen Räume, schaffen Atmosphäre und tragen dazu bei, den Aufenthalt zu einem unvergessenen Erlebnis in einem Promotion-Zimmer zu machen. Eine Balance aus Nonchalance und Ordnung. Die Gelassenheit im Charakter entfaltet die beabsichtigte Wirkung. Ein Aufenthalt für Freigeister und ewig Schwärmende. Hier stehen Kreativität und
Nonkonformismus an erster Stelle, lebendige
und einladende Atmosphäre für den
Aufenthalt. Im Moment ihres Aufeinandertreffens entfalten die
Materialien, Farben und Formen ihre besondere Wirkung.
Extravagantes
Innendesign und Eleganz waren schon immer meine Steckenpferde, genau das ist mein
Ding!
Auch Gelogen! „Wir wünschen Ihnen alles Gute
für Ihre nächste Reise.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei
uns begrüßen zu dürfen“ Aber ganz bestimmt, ich freue
mich schon! |
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Fr. M.B. von TUI kämpft wie eine Löwin! Das sollte eigentlich nur ein
Lob sein, liebe TUI! Wie damals bei FTI, mussten dann Insolvenz anmelden. |
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10.12.2025 |
TUI meldet sich wieder „Daher können wir nicht alle Wünsche und
Forderungen unserer Kunden erfüllen“ „Wir bitten um Ihr
Verständnis, dass unsere Entscheidung endgültig ist“ Na dann! |
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12.12.2025 |
TUI wehrt sich mit
Rechtsanwältin S.C. aus Kassel, weil ich den vollen Namen der Kollegin
M.B. aus dem Beschwerdemanagement (Kundendienst bei TUI Customer Service)
bekannt gegeben habe. Das macht man natürlich
nicht! Ich bin aber auch ein schlimmer Finger.
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10.01.2026 |
Info über Internetseite an
Hotel gesendet |
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01.05.2025 |
Tag der Arbeit Hiermit verleihe ich dem
MLL-Hotelteam und dem Support von TUI für die unterirdische Arbeit, dem
Ignorieren und der Abwehr von Kundenproblemen, dem geschickten Lügen,
die Auszeichnung: Held der Arbeit
Ihr tragt in großem Umfang
dazu bei, dass eure Kunden unglücklich sind und dass sie sich von euch
abwenden! Vielen Dank für die
nichtvertrauensvolle Zusammenarbeit. |
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02.05.2026 |
Angeblich habe ich auf eigenem Wunsch
das Hotel gewechselt und ich habe auch noch 100 € bekommen!
Das ist leider auch gelogen! In keinem eurer anderen
Häuser war angeblich etwas frei. Bitte, bitte schickt mir doch
einmal eine Kopie von eurer Überweisung/Zahlungsbeleg! Ich veröffentlich den Beleg sehr gerne. |
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02.05.2026 |
Mail an MLL Bin gespannt, ob sie es diesmal ehrlich meinen, oder ob das auch nur
wieder Blablabla ist |
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08.05.2026 |
MLL meldet sich bei mir, haben
es an die Rechtsabteilung
weitergeleitet:
Ich lasse mich wirklich überraschen, ich bin ja so gespannt J |
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08.05.2026 |
Meine Antwort an MLL: Es gab definitiv keine Entschädigung, noch ist mir ein anderes
Zimmer angeboten worden! Bitte den Beleg der Auszahlung zusenden |
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Ich dachte wirklich, ich bin einer der wenigen
Unzufriedenen.
Ich bin aber auch ein Schussel!
Es gibt tausende, abertausende Beschwerden, die TUI und das
Hotel nicht wirklich in einem guten Licht erscheinen lassen.
(Ich sammle
weiter, eine englische Seite ist in der Planung für dieses Jahr, da gibt
es auch sehr, sehr viel Potential für Schlechtleistung, Lügen und
Abzocke)
TUI
und MLL:Macht nur so weiter!
Kontakt:
p.brust@web.de
PS: Vielen Dank für die mittlerweile vielen
positiven Zuschriften/Bestätigungen/Rückfragen, das bestärkt
mich.
Geht an die Öffentlichkeit, nur so gibt es
Verbesserungen.